我从不认为好的产品是偶然设计出来的，我在几乎所有好的产品诞生的背后都找出了一些规律。他们一直影响着我的设计理念，我希望可以和大家共同分享：

1、技术是很重要的，但用户体验更为重要，通常也更难做好。

2、工程师通常都不是好的用户体验设计师，他们喜欢考虑一个事情如何实施，但用户会考虑勇气来怎么样。

3、用户体验设计包括交互设计和视觉设计两部分。

4、产品的功能性和用户体验总是纠结在一起的。

5、为了创造良好的用户体验，产品方案必须为目标用户量身打造。

6、在文档交付开发人员之前，我们要反复检验产品的可用性、合意性和可行性。

7、一个高度真实准确的原型体系是快捷测试产品可用性的保障。

8、“高保真”的原型体系是和整个产品团队布道用户体验的最有力的工具。

9、产品经理的工作就是用尽可能少的产品功能，满足用户的需求和对体验的渴望。

10、成功的产品就是为满足某需求不能继续被拆分的最小的功能的集合。

      如果你想成为一个优秀的产品经理，那你得擅长于做你不擅长的事情。产品管理是一项艰巨的工作。它有很多令人激动的方面，但是同时也有一些让人难受的方面，呃，而且你逃不开这些事情。不管你多么资深，总会有你相对擅长的事情（一般这种事情做起来也比较愉快吧），一个好的产品经理不会逃避有挑战性或是做起来比较痛苦的工作。

      什么事情比较痛苦…我们来列一些大部分人印象中的苦差事：
给你的老板们做一个报告解释为什么产品会延迟发布
你的开发人员不按之前开会达成一致的需求做事情
安抚一个愤怒的大客户（看起来他就要撤单了）

下面的事情可能有些人觉得不舒服而有些人比较擅长：
分析产品的收入和销售预期 – 如果你习惯和数字打交道你会喜欢，有的人可能就不那么…
在交易会上负责一个展台 – 如果你喜欢把一段话每五分钟就说一遍你会喜欢这个工作，如果你不喜欢对每个过客重复说过的话就糟糕了
与一个潜在的合作伙伴讨论业务扩展 – 如果你了解他们在做什么而且喜欢谈买卖，你会觉得这个工作不错，但也有可能你不清楚别人在做什么，也不擅长谈判。

成功的产品经理当然也不大可能是个通才。但是你必须得把关键的工作扛下来，就算这些工作让你觉得不舒服，因为那不是你的强项甚至你知道你都做不来，你也没有选择。成功的产品经理直面困难的工作，为了项目也为了自己把它做下来。

如果因为缺乏经验或知识而觉得某项工作很困难，那充实你自己是很好的选择。比如你不喜欢财务分析，那就和做财务的人多聊聊或是请教有经验的产品经理。你没有必要成为财务专家，少许的学习就能帮助你克服对财务工作的恐惧。

好的产品经理擅长于处理自己不喜欢的工作，你没必要非得去尝试喜欢这些事情，你只是需要承认这个工作是必要的。要想成功，产品经理需要把产品和公司的需要放在个人喜好之前。

原作者 Jeff Lash发表于2008年4月2日

启动营销程序之前必须考虑公司的市场环境，这一点很重要。事实上，市场环境分析应该是一项长期的工程，并对营销计划产生全方位的影响。公司的市场营销环境包含以下几个方面：

1.  内部环境，例如公司员工（或者内部顾客）、办公科技、工资、财务等。
2.  微观环境，例如外部顾客、代理商与分销商、供货商、竞争对手等。
3.  宏观环境：例如国家政策（或者法律），经济力量、社会与文化力量、科技力量。这些就是所谓的PEST要素。

政治要素（Political Factors）：

政治会对企业监管、消费能力以及其他与企业有关的活动产生十分重大的影响力。你必须牢记以下几点：

1.   政治环境是否稳定？
2.   国家政策是否会改变法律从而增强对企业的监管并收取更多的赋税？
3.   政府所持的市场道德标准是什么？
4.   政府的经济政策是什么？
5.   政府是否关注文化与宗教？
6.   政府是否与其他组织签订过贸易协定，例如欧盟（EU），北美自由贸易区（NAFTA），东盟（ASEAN）等？

经济要素（Economic Factors）：

市场营销人员需要从短期与长期两个方面来看待一个国家的经济与贸易，特别是在进行国际营销的时候。你可以参考以下几点：

1.   利率。
2.   通货膨胀率与人均就业率。
3.   人均GDP的长远预期等。

社会与文化要素（Sociocultural Fators）：

各国的社会与文化对于企业的影响不尽相同。社会与文化要素十分重要，包括以下几点：

1.   信奉人数最多的宗教是什么？
2.   这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？
3.   语言障碍是否会影响产品的市场推广？
4.   消费者有多少空闲时间？
5.   这个国家的男人和女人的角色分别是什么？
6.   这个国家的人长寿吗？老年阶层富裕吗？
7.   这个国人的人对于环保问题是如何看待的？

科技要素（Technological Factors）：

科技不仅是全球化的驱动力，也是企业的竞争优势所在。下面几点解释了何为科技要素：

1.   科技是否降低了产品和服务的成本，并提高了质量？
2.   科技是否为消费者和企业提供了更多的创新产品与服务，例如网上银行、新一代手机等？
3.   科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店、机票、拍卖等？
4.   科技是否为企业提供了一种全新的与消费者进行沟通的渠道，例如Banner广告条、CRM软件等？

对此结论深表同意。因此，想接着这个结论继续讨论下去，如何获取用户的需求？

这个问题首先必须先明确对象：使用某个产品的普通用户。
因此，某些知名的blog评论家不在此范围内；喜欢吃螃蟹的新产品试用者不在此范围内；以研究课题的心态来使用产品的人不在此范围内……

● 数据分析

通过一些客观数据，例如，流量、检索量等，能很好的说明问题；
数据分析依赖人员，同样的数据被不同的人解读结果完全不同；
以数据说话，是产品管理人员的基本素质之一；
数据分析的结论，往往是最可信、最可靠的结论。

● 邀请用户进行访谈，观察或者让用户说出自己的需求与偏好。

这样的方法能够与用户面对面的交流，也能够在旁边静静地观察用户的使用习惯；
但是，由于用户是明确知道了此次访谈的目的，因此，用户在思考问题和使用方面会受到心里影响的偏差，导致结果的不可信；
其次，有很多产品，无法准确的获取用户的信息，导致，被邀请的用户，往往不是产品的核心用户，或者说，用户并不是经常使用这个产品；
不经意之间与朋友之间的聊天会比邀请用户来访谈效果好很多。

● 用户反馈

1）在网站上提供让明显的让用户给网站提意见的链接或者邮箱地址；
2）认真对待每一个用户的反馈，因为大部分情况来说，有时间填写用户反馈的用户（也就是会抱怨的用户），今后往往可能成为忠诚的用户；
3）从用户反馈中发现产品的不足、发现用户的需求；
4）不是每一个用户反馈的需求都需要满足，根据反馈的程度制定优先级。

● 搜索

这是产品管理人员一种主动收集信息的方式，通过各种搜索引擎，如博客搜索 、网页搜索 、博客空间 等渠道获得用户的评论；
要能够自主的区分何为“普通用户”的反馈、何为“评测人员”的试用报告；
搜索出来的原始内容相对于数据分析来说，更加依赖于人的分析与理解；
这种方法依赖于长期的观察与收集，短期的内容没有足够的说服力。