南京网络营销

在线体验和客户转化率成正比

      客户体验基准测试公司Global Reviews的最近一次调查结果显示，当旅游公司提升他们客户的在线体验之后，他们的销售量也将大幅提高。

　　客户体验基准测试公司Global Reviews在最近一次调查当中采访了1000名用户，通过提问他们希望从一个旅游网站中获得怎样的体验，从而创建了一个标准。然后，该公司分析了全球的最佳网站，以950多个客观的准则创建了一种最佳实践的基准，这些准则包括在线可用的内容和工具，以及航班、酒店和旅游打包产品的搜索和预订流程的质量。Global Reviews确认，这个客户体验基准（Customer Experience Benchmark）是与转化率直接相关的，并表示只要企业提高他们在基准中的得分，并对950分的评估中发现的反面标准作出相应措施，他们就能实现可观的收益。

　　Global Reviews董事Bertie Stevenson说：”以上结果证明了客户在线体验的质量直接关系到在线转化率。那些准确评估并提升他们客户的在线体验的公司，将能够实现销售量的极大增长。“

　　结果发现，Expedia的客户体验得分最高，在基准中得分率59％。调查还发现，Expedia的客户转化率也是最高的，超过半数（52％）的用户都会转变为实际的预订者。Lastminute排名第二，得分率为54％，而其转化率则是43％。Ebookers在基准中得分率为52％，而用户转化率为37％。Opodo得分率是49％，而其客户的转化率则为30％。

ecshop用户体验优化(二)

相关商品增加图片和价格
goods_related.lbi

<!– {foreach from=$related_goods item=goods_related} –>
    <div class=”item”>
      <p class=”pic”><a href=”{$goods_related.url}”><img src=”{$goods_related.goods_thumb}” alt=”{$goods_related.goods_name}” /></a></p>
      <p class=”name”><a href=”{$goods_related.url}” title=”{$goods_related.goods_name}”>{$goods_related.short_name}</a></p>
      <p class=”price”>
        <!– {if $goods_related.promote_price neq 0} –>
        {$lang.promote_price}<span class=”goodsPrice”>{$goods_related.formated_promote_price}</span>
        <!– {else}–>
        {$lang.shop_price}<span class=”goodsPrice”>{$goods_related.shop_price}</span>
        <!–{/if}–>
      </p>
    </div><!– /item –>
    <!– {/foreach} –>
3、页面Title去掉Power by ECSHOP
includes/lib_main.php

    $page_title = $GLOBALS['_CFG']['shop_title'] . ‘ – ‘ . ‘Powered by ECShop’;
改为   $page_title = $GLOBALS['_CFG']['shop_title'];

4、Title中下划线替换为短横
includes/lib_main.php
 
. ‘_’ . 替换为  . ‘-’ .
5、购物车和结算中心显示商品缩略图
打开文件 includes\lib_order.php
原$goods_list[] = $row;

改为
/* 查询商品图片 */
$sql = “SELECT goods_thumb FROM ” . $GLOBALS['ecs']->table(’goods’) . ” WHERE goods_id = ” . $row['pid'];
$row['goods_thumb'] = $GLOBALS['db']->GetOne($sql);
$goods_list[] = $row;

原$arr[$key]['formated_subtotal']     = price_format($value['subtotal'], false);
改为
$arr[$key]['formated_subtotal']     = price_format($value['subtotal'], false);}
/* 查询图片 */
$sql = “SELECT goods_thumb FROM ” . $GLOBALS['ecs']->table(’goods’) . ” WHERE goods_id=” . $value['goods_id'];
$arr[$key]['goods_thumb'] = $GLOBALS['db']->GetOne($sql);
    return $arr;

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ecshop的用户体验优化(一)

一、浏览历史调用商品图片

打开/includes/Lib_insert.php

1、  查找:FROM ‘ . $GLOBALS['ecs']->table(’goods’) .  跳到81行
     把:                 $sql   = ‘SELECT goods_id, goods_name FROM ‘ . $GLOBALS['ecs']->table(’goods’) .
                ” WHERE $where AND is_on_sale = 1 AND is_alone_sale = 1 AND is_delete = 0″;
代替成：   
$sql   = ‘SELECT goods_id, goods_name, goods_thumb , market_price,shop_price,promote_price FROM ‘ . $GLOBALS['ecs']->table(’goods’) .
                ” WHERE $where AND is_on_sale = 1 AND is_alone_sale = 1 AND is_delete = 0″;

2、查找：  $goods_name = htmlspecialchars($res[$val]['goods_name']);      跳到95行
     把：$goods_name = htmlspecialchars($res[$val]['goods_name']);
            if ($goods_name)
            {
                $short_name = $GLOBALS['_CFG']['goods_name_length'] > 0 ? sub_str($goods_name, $GLOBALS['_CFG']['goods_name_length']) : $goods_name;
                $str .= ‘<li><a href=”‘ . build_uri(’goods’, array(’gid’ => $val), $goods_name). ‘” title=”‘ . $goods_name . ‘”>’ . $short_name . ‘</a></li>’;
            }

代替成：
   /修改浏览历史*/
    $goods_name = htmlspecialchars($res[$val]['goods_name']);
    $goods_thumb = $res[$val]['goods_thumb'];
    $market_price = $res[$val]['market_price'];
    $shop_price = $res[$val]['shop_price'];
    $promote_price = $res[$val]['promote_price'];
    if ($promote_price > 0){
    $goods_price = ‘促销价：’.price_format($res[$val]['promote_price']);
    }
    elseif ($shop_price > 0){
    $goods_price = ‘网店价：’.price_format($res[$val]['shop_price']);
    }
    else{
    $goods_price = ‘门店价：’.price_format($res[$val]['market_price']);
    }
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重点突出的页面设计在电子商务站点的运用点评

  最近很多电子商务网站在登陆页面上放置了大量信息。而他们“汗牛充栋”的逻辑很简单：信息越多，用户越多。不巧的是，网上购物的人总是很挑剔。

Jacob Nielson 报导说网络用户在挑选和购买的过程中，变得越来越急躁。他们不会根据分类或产品介绍，花时间到网上查找信息，大部分人更愿意使用方便的搜索引擎。如果用户找不到他想要的，这笔交易就告吹。

这就使得简洁的网页设计成为关键，特别是你需要销量的时候，它能让用户更快地找到资讯。如果一个网页充斥着大量无用的文本、widget或无关的产品，那么这个网页可以说已经作废了。

不过，有些电子商务网站恰恰相反。他们喜欢搞“多点开花”，以图给潜在的用户尽可能多的选择，在网页上添加了许多无用的信息、广告和无关的产品。而不是清楚的一个网页一件产品。

更少的商品意味的是更多的关注 

许多网络公司可能忘记了一条电子商务的基本规则：网络购物越简单越好。可以在亚马逊点几下鼠标就买到的DVD，谁也不想驾车跑几公里外去买。如果购物的过程简单快捷，顾客甚至不会介意多花点钱或多等些时间。

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一些国外的免费统计网站

作为互联网公关和营销人员，了解目标互联网站点的数据非常重要，例如流量、排名，甚至是访问者的来源和其他特征。这样，才有助于选出最佳的合作网站，同时监控互联网营销的表现。幸运的是，目前有不少免费的工具可以使用，这里收集了10大免费数据研究、流量监测和用户挖掘的网站。
1. Compete：可以比较不同网站之间流量的变化和排名情况。还可以查看用户搜索的关键词，即类似于Googleinsights的关注点。以及获得自己定制的网站排名.

2. Cubestat：看看自己的网站值多少钱吧。

3. Xinureturns：分析网站在搜索引擎、网站排名中的情况。

4. Aiderss：评估每一篇博客或文章的分数，提出优化意见。

5. Quantcast：详细查看网站的访问者信息。

6. websitegrader，输入网址可以对网站做一个全面体检，提出SEO的建议。

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用户体验如何来量化处理

这是Robert Rubinoff 2004年发表的一篇文章，可能有点老。

    很多人都把用户体验看作是网站成功与否的一个总体衡量标准。分析一个网站在提供好的用户体验方面的效果如何，往往会变成一项很主观的事情，仅停留在观点层面，缺乏客观依据。本文描述了一个量化用户体验的快餐式的方法，我发现这个方法对于提供给客户一个关于他们的网站和过去开发所作努力的快速、客观、形象的表现很有帮助。

 什么是用户体验？
 “用户体验”这个术语指的是一个概念：把最终用户作为设计和开发活动的焦点，而不是系统、应用程序或者单纯的审美价值。它是基于一般的以用户为中心（用户至上）的设计理念。

 用户体验主要由四个因素组成：

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交互体验在web2.0网站设计中四个层次

      所谓的网站“交互体验”就是用户对网站浏览和操作过程的感受，是对网站设计和功能安排的认知和体会。它包括感官体验、情感体验、思考体验、行为体验四个
方面。

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网站注册表单设计样式的研究（二）

上周我们已经给大家介绍了我们对于web表单调查研究结果的第一部分。调研的主要目的是提供给凭直接来判断有效性的设计师和开发人员一些理论依据。我们也介绍了一些如何让web表单成为完美的友好用户界面的指导方针。

我们把更多关键表单单独开来（例如校验表单）从而关注注册表单。然后我们分别完成每个被选择网站的注册表单并且分析这些表单的设计方法。以下我们介绍这个研究的第二部分——关于100个流行网站web表单的调研结果。

请注意这个文章不是关于校验表单——那是另外一个讨论的话题，我们把它独立开来看待成一个即将要讨论的文章。我们要感谢Wufoo为我们提供构架来引导我们的调查。
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网站注册表单设计样式的研究（一）

转自折折熊的博客http://www.jojobox.cn

　　如果你想最大化你的服务所带来的效益，你就必须最大化你网站表单的成功率。仅仅简单的让用户在你网站上注册是不够的，除非你有能够让访问你网站的人一看就映像深刻的点子。为了让服务达到最大化的体现，我们设计师需要提供用户一个良好的用户体验。我们需要邀请用户，为他们描述服务产品有多少好，给他们解释为什么他们需要填那些表单并且暗示他们会因此得到利益的回报。当然，我们也应该做的非常方便让用户来参与。

　　但是设计有效的页面表单不是件容易的事情。有个不争的事实就是：没人喜欢填表单——无论是线上还是线下的。因此，作为设计师我们需要找出能够让表单百分百简单、直接甚至无痛苦的正确的设计决策。

　　但是怎么样才能准确地找出这些决策？布局上那些链接应该放在表单的什么位置？我们应该怎么设计它？我们应该怎么样高亮标签，应该怎么样排列他们？页面表单设计样式怎么样才符合现代化的网站？我们拿这些问题问我们自己，并且通过实施调查来得到这些结果。

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如何选择合适的字体格式？

      你可能早已听说过诸如PostScript Type 1, TrueType 以及Open Type这样的术语，但它们到底对你意味着什么呢？

      如果你并不想追根究底，我就只告诉你一点：OpenType是你真正的挚友。完全没有理由使用任何其他的字体格式。

想知道为什么？

首先我们需要了解一些基础。不过最有趣（也是最复杂）的内容还是在最后面。

PostScript Type 1

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