电子商务B2C仓储管理经验教训

八月 31st, 2008 | 没有评论 | 发布于 电子商务研究

转自http://www.paidai.com

根据我的一些经验和与电商客户的一些沟通,我发现当电商每天的销售订单在50个以上时,就会面临仓储管理的一些烦琐的事情。因此电商朋友们如何更好的管理仓储就显得非常重要,处理不好,就会极大的增加成本和人手,更糟糕的是还会影响客户服务和销售业绩。因此我为了感谢P友们热心为发网改名的所提的很多很好的意见和建议,我把个人在仓储管理方面的一些细节和各位P友分享一下,但仅是个人经验,供参考。不足之处也希望在此与各位P侠切磋。 以下设计的基础是您每天的销售订单在50单或以上。

一、 关于仓储管理环节的业务流程方面

首先,我认为这是一个重要的职能环节。它涉及的工作比较多,流程要处理好,先说业务部分,包括以下几个方面:

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如何让B2C商城更符合消费者购物习惯和心理?

八月 11th, 2008 | 没有评论 | 发布于 电子商务研究

围绕如何提高访问者购物转化率,周末展开了一次讨论:

兽兽:为什么商品在促销时已经这么便宜,访问量增加而购买并没有明显增加呢?如何才能进一步增加?
同事A:信誉问题吧?或者是对易销的了解和熟悉问题
兽兽:客户要了解什么才买啊?
同事B:不敢下单,或者还是感觉门槛太高?
同事C:缺少示范?顾客不合群?

我突然想到了一个在零售商场购物的场景——
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Voucher Code和Coupon Code

八月 10th, 2008 | 没有评论 | 发布于 电子商务研究

PKG有一篇有趣的小文章,说的是结帐页面的coupon code redeem功能。

一般来说,都是在购物车下放个小框,左边写着Coupon code,右边放个Redeem或者Recalculate的按钮(图片也来自那篇文章):

 

类似于让消费者在结帐的时候,提醒他:

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电子商务,男女有别

八月 6th, 2008 | 没有评论 | 发布于 电子商务研究

    网络购物已经走进千万家,了解网民浏览商品的习惯有助于购物网站有针对性地提高服务质量,提供更便于网民购物的服务。

    根据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新调研结果,购物网民经常使用的商品浏览方式有六大类:通过站内搜索工具搜索商品、浏览首页、通过专门的搜索引擎搜索商品、进入特定网店挑选商品、进入特定商品门类浏览商品、看排行榜推荐的商品。

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Feedsky的HP dv3000博客营销

七月 24th, 2008 | 没有评论 | 发布于 电子商务研究

作者:黄海均
原载:电子商务博客

前段时间,惠普通过 RSS 服务提供商 在国内博客圈进行了一场博客营销(Blog Marketing)活动,营销对象是惠普刚推出的一款笔记本,HP Pavilion dv3000。从笔记本的发布,到后面的营销推广,一直有博客在背后推波助澜,可以说是目前国内品牌和博客结合得最紧密的营销活动。

活动结束后,lvxinxin写了一个活动总结,同时邀请了四个营销型评论博客高亮张建军Sonia、孙志峰(未完成)就此活动发表看法。此前我也从病毒式营销的角度分析了HP dv3000的传播路径,这里我试图从本次活动中总结出博客营销的一些特点。

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Circuit City的Email Campaign抽奖创意

七月 23rd, 2008 | 没有评论 | 发布于 电子商务研究

一般来说,Sweepstake常常用来获取客户个人信息,或者subscriber list。

还有很多时候,仅仅是为了办活动而办活动,什么都没得到。

Circuit City做了一个Email Campaign,内容是说你如果在今天创建一个Wish List(相当于国内的“暂存架”)并且注册账号的话,你将有机会获得$1000的代金券。(信息来源:TheRetailEmailBlog

这个Campaign在收集注册帐户之余,培养消费者使用Wish List的习惯,另外,很可能也会基于消费者Wish List里面的产品信息来对消费者的喜好,以及整个市场的需求作进一步的数据分析。比一般的Campaign还是要丰富了很多。

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(转)AIDMA到AISAS 以及亿玛的网络营销产品线

七月 23rd, 2008 | 没有评论 | 发布于 电子商务研究

之前有一个营销理论是AIDMA,也就是“ Attention关注 -> Interest兴趣 -> Desire渴望 -> Memory记忆 -> Action购买 ”。

这和我所了解的广告的7次印象理论大致相关,也就是说,1个广告,看过7次以后,才会被记住,那么在这7次中可能就是第1次引起关注,第2、3、4次诱 发兴趣,第5、6次产生渴望,第7次就记住了这个品牌;(另外还有1个369理论,就是3次会注意,6次会有兴趣,至少9次才会购买,总之就是要看到很多 次广告)

我昨天说赢在中国的时候也提到,很多东西都是潜移默化的,你以为你根本没注意,其实记得很清楚了,例如脑白金、恒源祥;
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